Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026
1. Información del titular
HookCreators es un marketplace digital gestionado por HookCreators con domicilio en Calle General Pardiñas 13, Madrid (España) y dirección de contacto: info@hookcreators.es.
2. Objeto y aceptación
HookCreators (en adelante, "la Plataforma") es un marketplace que conecta marcas y empresas ("Marcas") con creadores de contenido ("Creadores") para la producción de vídeos UGC (User Generated Content) destinados a campañas de marketing en TikTok e Instagram.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con algún punto, debes abstenerte de usar el servicio.
3. Registro y cuenta de usuario
Para usar la Plataforma es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar a HookCreators de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta en info@hookcreators.es.
HookCreators se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
4. Condiciones específicas para Marcas
Las Marcas podrán:
- Publicar campañas describiendo el producto, mensaje, presupuesto por vídeo y requisitos del creador.
- Revisar candidaturas de Creadores y seleccionar los perfiles que consideren adecuados.
- Aprobar o rechazar los vídeos entregados dentro del plazo acordado.
Las Marcas se comprometen a:
- Publicar campañas con información veraz y productos o servicios legales.
- No contactar directamente a los Creadores fuera de la Plataforma para eludir el sistema de pagos.
- Respetar los derechos de imagen y de propiedad intelectual de los Creadores.
5. Condiciones específicas para Creadores
Los Creadores podrán:
- Postularse a campañas activas que se ajusten a su perfil y nicho.
- Entregar el contenido solicitado en el formato y plazo acordados.
- Recibir el pago correspondiente tras la aprobación del vídeo por la Marca.
Los Creadores se comprometen a:
- Publicar únicamente contenido original, del que sean autores o titulares de los derechos necesarios.
- No incluir en sus vídeos contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de su actividad como creadores de contenido según la legislación española vigente.
- Indicar de forma clara y visible en las publicaciones el carácter publicitario del contenido (#publicidad o #ad), conforme a la normativa de la CNMC.
6. Modelo de pagos y comisiones
El acceso a la Plataforma es gratuito para Marcas y Creadores.
HookCreators aplica una comisión del 20% sobre el presupuesto por vídeo acordado en cada campaña. Esta comisión se carga a la Marca en el momento del pago por el vídeo aprobado.
- El Creador entrega el vídeo.
- La Marca lo revisa y, si lo aprueba, realiza el pago a través de la Plataforma (mediante Stripe).
- HookCreators retiene su comisión y transfiere el importe restante al Creador.
- Si la Marca no aprueba el vídeo, no se realiza ningún cargo.
Los pagos se gestionan a través de Stripe y están sujetos a sus propios términos y condiciones. HookCreators no almacena datos de tarjetas bancarias.
7. Propiedad intelectual
Contenido de la Plataforma: El diseño, marca, logotipo y contenidos propios de HookCreators están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Contenido de los Creadores: Los Creadores conservan la titularidad de sus vídeos. Al entregar un vídeo aprobado y recibir el pago correspondiente, el Creador otorga a la Marca una licencia de uso no exclusiva para su utilización en campañas publicitarias digitales (incluyendo Meta Ads y TikTok Ads) durante el periodo acordado en la campaña.
8. Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a la buena fe.
- Publicar campañas de productos o servicios ilegales, regulados sin las autorizaciones pertinentes, o que vulneren derechos de terceros.
- Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otra persona o empresa.
- Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma o interferir en su funcionamiento.
- Usar la información de otros usuarios para fines ajenos a la relación comercial dentro de la Plataforma.
9. Responsabilidad
HookCreators actúa como intermediario y no es parte de los contratos entre Marcas y Creadores. En consecuencia:
- HookCreators no garantiza la calidad, puntualidad ni adecuación de los vídeos entregados por los Creadores.
- HookCreators no garantiza que las Marcas aprueben los vídeos ni que realicen el pago.
- Cada usuario es responsable del contenido que publica y de su adecuación a la legalidad vigente.
HookCreators no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma, salvo en los casos en que la ley no permita tal limitación.
10. Modificaciones y suspensión del servicio
HookCreators se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.
HookCreators puede suspender o interrumpir el servicio por razones técnicas, legales o comerciales, sin que ello genere derecho a indemnización, salvo respecto a pagos pendientes de liquidar.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: info@hookcreators.es
13. No-Circumvención y protección de la identidad del Creador
La plataforma HookCreators actúa como intermediaria exclusiva entre Marcas y Creadores. La relación entre ambas partes se inicia y se mantiene dentro de HookCreators.
13.1 Prohibición de contacto directo
La Marca se compromete a no intentar identificar, localizar ni contactar al Creador por vías ajenas a HookCreators para colaboraciones surgidas de o relacionadas con un contacto en la plataforma. Queda expresamente prohibido:
- Solicitar, compartir o publicar apellidos, datos de contacto o perfiles en redes sociales de los Creadores.
- Usar información obtenida en HookCreators (incluyendo estilo de contenido, nicho o imagen) para localizar al Creador en redes sociales externas.
- Contratar o pagar directamente al Creador —por las colaboraciones originadas en HookCreators— eludiendo la comisión de la plataforma.
13.2 Minimización de datos del Creador (RGPD)
En aplicación del principio de minimización de datos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), HookCreators expone a la Marca únicamente los datos del Creador estrictamente necesarios para la evaluación del contenido: nombre de pila, nicho y portfolio audiovisual. Los datos personales identificativos del Creador (apellido, contacto directo, perfiles completos en redes sociales) no son accesibles para la Marca en ningún momento ni estado del flujo, incluido después del pago.
13.3 Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de estas obligaciones podrá conllevar la suspensión inmediata de la cuenta de la Marca, la reclamación de los daños y perjuicios causados a HookCreators y al Creador, y las acciones legales que procedan.